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よくある質問 FAQ
メンバーズカード
- メンバーズカードってなんですか？
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文真堂書店メンバーズカードは、雑誌・書籍・CD・DVD・文具・雑貨・玩具のお買い上げ金額ごとにポイントが付くカードです。
- 文真堂書店・タイムクリップ・ブックマンズアカデミー全店共通でご利用頂けます。
- 一部ポイントが付かない商品もございます。
- ＧＥＯの商品についてはＧＥＯ提携のＰｏｎｔａカードをご利用ください。
貯まったポイントは、1ポイント=1円で100ポイント単位でご使用頂けます。
- どうやったら入会できますか？
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レジで従業員にお申しつけください。身分証などは必要ありません。
- 有効期限はありますか？
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最終お買い上げ日から1年間です。
期限内にご利用頂ければ、ポイントは貯まり続けます。 - どんな場合にポイントが失効しますか？
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1年以上ご利用が無い場合は失効とさせて頂きます。
ポイントカードを紛失された場合もカードについていたポイントは失効となります。
また、ポイントサービスの不正利用が発覚したカードについてはポイントサービスのご利用を停止させて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。 - ポイントは何に使えますか？
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文真堂書店メンバーズカードは、雑誌・書籍・CD・DVD・文具・雑貨・玩具にご利用頂けます。
- ＧＥＯの商品についてはＧＥＯ提携のＰｏｎｔａカードをご利用ください。
- 一部ご利用できない商品もございます。
雑誌・書籍
- 注文するとどれくらいで本が届きますか？
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問屋に在庫がある場合なら最短２日で店舗に入荷します。
問屋に在庫が無い場合は、出版社に在庫があればお取り寄せが可能です。その場合、出版社取り寄せですと 2週間～1ヶ月前後で店舗に入荷します。 - 予約した本が発売日に届かなかったが、どうしてですか？
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ご注文をお受けした日から発売日までに日数が無い場合など、出版社・問屋での処理が完了してしまっていて発売日に入荷できない場合があります。
その場合、あらかじめお客様にご連絡させて頂いた上で、できるだけ早くお客様にお渡しできるように手配するようにしています。 - キャッシュレス決済は利用できますか？
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はい、ご利用頂けます。
詳細はこちらをご確認ください。 - 図書カードは使えますか？
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ご利用いただけます。
- クレジットカード会社のギフト券は利用できますか？
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ブックマンズアカデミーの店舗のみ、VISAとJCBのギフト券がご利用頂けます。
それ以外の店舗ではご利用できません。
CD
- 買いたい商品が店頭に無い場合は取り寄せられますか？
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問屋に在庫がある商品なら 1週間前後で店舗に入荷します。
- 商品によっては1週間以上かかる場合がございます。
- 購入したＣＤ（ＤＶＤ）を聴いた（観た）ら、欲しかったものと違っていたのですが返品できますか？
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開封済みの商品の返品はご容赦頂いております。ご購入の際に十分なご確認をお願い致します。